Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web www.pokemaniaticos.com (en adelante, el “Sitio Web” o “Pokemaniaticos”).
Datos de contacto de la tienda:
Nombre comercial: Pokemaniaticos Correo electrónico: pkemaniaticos@gmail.com
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Pokemaniaticos y las personas que adquieran productos a través de la tienda online.
Pokemaniaticos comercializa principalmente productos físicos relacionados con el mundo del coleccionismo, entretenimiento, accesorios, figuras, juguetes y otros artículos mostrados en el Sitio Web.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Pokemaniaticos procura que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información mostrada en las fichas de producto sean claras y correspondan con los artículos comercializados.
No obstante, determinadas imágenes pueden tener carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o embalaje derivadas de la pantalla utilizada, modificaciones realizadas por el fabricante o proveedor u otras circunstancias que no afecten a las características esenciales del producto.
Las marcas, personajes, nombres comerciales, diseños y demás elementos protegidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Pokemaniaticos únicamente identificará un producto como oficial, original o licenciado cuando disponga de información suficiente que permita realizar dicha afirmación.
La aparición de productos relacionados con marcas de terceros no implica por sí misma que Pokemaniaticos mantenga una relación oficial, patrocinio o asociación con los titulares de dichas marcas.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Pokemaniaticos puede trabajar con fabricantes, distribuidores, proveedores logísticos y proveedores externos para gestionar determinados productos y envíos.
Debido a ello, la disponibilidad de determinados productos puede variar.
Si después de realizar un pedido se comprobara que un producto no se encuentra disponible, Pokemaniaticos informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, el cliente podrá obtener el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan legalmente.
Pokemaniaticos no sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente, salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos que desee adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío, cuando correspondan, y el importe total de la compra.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para tramitar y entregar el pedido y seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Antes de realizar el pago, el cliente deberá comprobar que los datos proporcionados son correctos.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, se facilitará una confirmación del pedido por medios electrónicos.
6. PRECIOS
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido.
Los precios se mostrarán con los impuestos incluidos cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total de la compra, incluidos los gastos adicionales aplicables que puedan calcularse previamente.
Pokemaniaticos podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que exista un error manifiesto y se actúe conforme a la legislación aplicable.
7. OFERTAS Y PROMOCIONES
Pokemaniaticos podrá realizar promociones, descuentos u ofertas durante determinados periodos.
Las condiciones específicas de cada promoción se mostrarán junto con la oferta correspondiente cuando resulte necesario.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas y disponibilidad indicadas.
8. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Dependiendo de la configuración de la tienda y del país del cliente, podrán mostrarse diferentes proveedores o métodos de pago.
Pokemaniaticos no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado mediante proveedores externos de servicios de pago.
El cliente deberá utilizar medios de pago de los que sea legítimo titular o para cuyo uso disponga de autorización.
9. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando correspondan, dependerán del producto, destino, método de envío u otras circunstancias indicadas durante el proceso de compra.
El importe correspondiente será mostrado al cliente antes de confirmar y pagar el pedido siempre que pueda calcularse previamente.
Pokemaniaticos podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.
10. DESTINOS DE ENVÍO
Los pedidos podrán enviarse a los países y territorios que se encuentren habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
La posibilidad de introducir una dirección y completar correctamente el proceso de compra determinará, con carácter general, la disponibilidad del envío a ese destino, sin perjuicio de posibles restricciones aplicables a productos concretos.
11. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, proveedor, transportista y país o región de destino.
Cuando se facilite un plazo estimado de entrega en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, dicho plazo deberá entenderse como una estimación cuando así se indique.
Pokemaniaticos procurará tramitar y entregar los pedidos dentro del plazo comunicado al cliente.
Salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo de entrega, el pedido será ejecutado sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.
Los retrasos provocados por transportistas, aduanas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Pokemaniaticos serán gestionados procurando ofrecer al cliente una solución adecuada, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
12. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse por separado.
Esto puede ocurrir especialmente cuando los productos procedan de diferentes almacenes, fabricantes, distribuidores o proveedores.
Por tanto, el cliente puede recibir diferentes paquetes correspondientes a un mismo pedido y en fechas distintas.
La recepción de una parte del pedido no significa necesariamente que el resto de productos hayan sido cancelados.
13. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse al cliente mediante correo electrónico, su cuenta de cliente o cualquier otro medio habilitado por Pokemaniaticos.
Los tiempos y actualizaciones proporcionados por las empresas de transporte son responsabilidad de dichas empresas y pueden experimentar variaciones.
14. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de confirmar el pedido deberá comprobar especialmente el nombre del destinatario, dirección, número, código postal, localidad, país y demás información necesaria para efectuar la entrega.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos lo antes posible a través de pkemaniaticos@gmail.com .
Pokemaniaticos intentará modificar los datos antes del envío cuando sea posible, pero no puede garantizar que un pedido ya procesado o expedido pueda modificarse.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa española o europea sobre contratación a distancia, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
En las compras de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si un mismo pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de los bienes cuando así corresponda legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Pokemaniaticos Email: pkemaniaticos@gmail.com
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
16. DEVOLUCIÓN EN CASO DE DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que Pokemaniaticos indique expresamente lo contrario o la legislación establezca otra cosa, el cliente asumirá los costes directos derivados de la devolución cuando desista de la compra por decisión propia .
Antes de realizar el envío de devolución, se recomienda contactar con Pokemaniaticos en pkemaniaticos@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.
17. REEMBOLSOS POR DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Pokemaniaticos reembolsará los pagos que deban ser devueltos conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera elegido expresamente un método de entrega más caro que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Pokemaniaticos, no será necesario reembolsar la diferencia correspondiente a dicho servicio adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable desde que Pokemaniaticos sea informado de la decisión de desistimiento.
Salvo que Pokemaniaticos se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere gastos adicionales para el consumidor.
18. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Entre otros supuestos, esto puede afectar a:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados después de la entrega.
Otros productos o situaciones expresamente exceptuados por la normativa aplicable.
La mera apertura del embalaje de un producto no elimina automáticamente el derecho de desistimiento salvo que concurra una excepción legal.
19. PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al adquirido, deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos lo antes posible a través de:
Se recomienda incluir:
Número de pedido.
Nombre del cliente.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos del producto y del embalaje cuando sean razonablemente necesarios para comprobar la incidencia.
Pokemaniaticos revisará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, los costes necesarios para poner el producto en conformidad no serán trasladados al consumidor en los supuestos previstos legalmente.
20. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
En España, para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal vigente, actualmente establecido con carácter general en tres años desde la entrega del bien .
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer un fabricante o proveedor.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluyendo, según corresponda, la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución y, cuando proceda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.
21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos lo antes posible mediante pkemaniaticos@gmail.com .
Si el pedido todavía no ha sido procesado de forma irreversible, Pokemaniaticos intentará tramitar su cancelación.
Si el producto ya ha sido enviado, se aplicarán las normas relativas al desistimiento y devolución cuando legalmente correspondan.
22. ADUANAS E IMPUESTOS EN ENVÍOS INTERNACIONALES
En los pedidos enviados fuera del territorio fiscal correspondiente pueden existir impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros gastos exigidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no estén incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades o por el transportista conforme a la normativa del país de destino.
Antes de confirmar una compra internacional, el cliente deberá comprobar la información mostrada durante el proceso de compra y las posibles obligaciones aplicables en su país.
23. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución, garantía o estas Condiciones Generales de Contratación, el cliente puede ponerse en contacto mediante:
Correo electrónico: pkemaniaticos@gmail.com
Pokemaniaticos procurará responder las consultas en un plazo razonable.
24. RESPONSABILIDAD
Pokemaniaticos responderá frente al consumidor conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas ni restringir los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
25. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
Los datos necesarios para gestionar el pedido podrán ser comunicados a proveedores de servicios que intervengan en el pago, preparación, gestión, transporte o entrega del pedido cuando resulte necesario para ejecutar el contrato o exista otra base jurídica válida.
26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Pokemaniaticos podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán, con carácter general, las que estuvieran vigentes en el momento de formalizar la compra, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias por disposición legal.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán los derechos y normas de competencia territorial establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
28. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá utilizar el siguiente formulario, aunque su utilización no es obligatoria:
A la atención de:
Pokemaniaticos Correo electrónico: pkemaniaticos@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto/s: ______________________________________
Número de pedido: ________________________________
Pedido realizado el: ______________________________
Producto recibido el: _____________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: _________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: __________________________________________