Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pokemaniaticos realizamos envíos a los países y territorios que se encuentren habilitados en nuestra tienda online en el momento de realizar la compra.
1. Destinos de envío
La disponibilidad del envío dependerá del producto y del país o territorio de destino. Si tu dirección puede seleccionarse durante el proceso de compra y el sistema permite completar el pedido, significa que existe una opción de envío disponible para dicho pedido, salvo error técnico o circunstancia excepcional.
2. Plazos de entrega
Los plazos de preparación y entrega pueden variar dependiendo del producto, proveedor, transportista y país de destino.
Cuando se muestre un plazo estimado de entrega en la ficha del producto o durante el proceso de compra, dicho plazo tendrá carácter estimativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Pokemaniaticos procurará entregar los pedidos dentro del plazo comunicado al cliente y, en todo caso, dentro de los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra y podrán variar dependiendo del producto, destino y método de envío disponible.
Determinados productos, pedidos o promociones podrán beneficiarse de envío gratuito cuando así se indique expresamente.
4. Pedidos con varios productos
Algunos productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos o proveedores. Por este motivo, un pedido que contenga varios artículos puede llegar en paquetes separados y en fechas diferentes, sin que ello suponga necesariamente un coste de envío adicional para el cliente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, esta podrá ser comunicada al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
7. Retrasos
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos derivados del transportista, trámites aduaneros, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable de Pokemaniaticos.
Si se produce una incidencia relevante con tu pedido, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar su estado.
8. Envíos internacionales, aduanas e impuestos
En los envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando dichos importes no hayan sido cobrados durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades o el transportista conforme a la normativa del país de destino. El cliente será informado de los cargos que sean razonablemente previsibles cuando resulte legalmente exigible.
9. Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con Pokemaniaticos en:
Correo electrónico: pkemaniaticos@gmail.com
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.