CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online Pokemaniaticos. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online opera bajo el nombre comercial Pokemaniaticos.
Correo electrónico de contacto: pkemaniaticos@gmail.com
Sitio web: pokemaniaticos.com
2. OBJETO
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de Pokemaniaticos y establecen los derechos y obligaciones aplicables tanto al vendedor como al cliente.
3. PRODUCTOS
Pokemaniaticos comercializa productos físicos relacionados principalmente con el mundo Pokémon y otros productos que puedan incorporarse al catálogo.
Las fotografías, colores, dimensiones y demás elementos gráficos de los productos tienen carácter informativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La presencia de marcas, personajes, imágenes o nombres comerciales pertenecientes a terceros no implica que Pokemaniaticos sea titular de dichas marcas ni que exista necesariamente una relación oficial, patrocinio o afiliación con sus respectivos propietarios, salvo que se indique expresamente.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Debido a que determinados productos pueden ser gestionados mediante proveedores externos, la disponibilidad puede variar. Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, se informará al cliente y se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto afectado.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando la información necesaria.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio y, cuando corresponda, los gastos de envío.
Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido.
6. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los precios incluirán los impuestos que correspondan cuando así lo exija la legislación aplicable.
Antes de finalizar la compra se mostrará al cliente el importe total correspondiente al pedido.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Pokemaniaticos podrá realizar promociones, descuentos u ofertas temporales.
Las condiciones específicas de cada promoción serán las indicadas en la tienda y estarán sujetas a su periodo de vigencia y disponibilidad.
8. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles y se muestren durante el proceso de compra.
Los métodos disponibles pueden variar en función del país, dispositivo, importe del pedido u otros factores relacionados con los proveedores de pago.
Pokemaniaticos no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.
9. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Podrán existir productos, destinos o promociones que dispongan de envío gratuito.
10. DESTINOS DE ENVÍO
Los pedidos podrán enviarse a aquellos países o territorios que estén habilitados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
La disponibilidad de envío puede variar dependiendo del producto y del destino.
Si el sistema no permite seleccionar un determinado destino durante el proceso de compra, significa que en ese momento no se encuentra habilitado para dicho pedido.
11. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, proveedor, país de destino y método de envío.
Cuando se facilite una estimación de entrega en la ficha del producto, carrito o proceso de compra, esta deberá entenderse como una estimación, salvo que expresamente se indique una fecha de entrega garantizada.
En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable al consumidor.
12. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán ser enviados desde diferentes centros logísticos o proveedores.
Por este motivo, el cliente podría recibir su pedido en varios paquetes y en fechas diferentes, sin que ello implique necesariamente un coste adicional.
13. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser facilitada al cliente mediante correo electrónico, su cuenta de cliente u otros medios habilitados por la tienda.
14. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detecta un error deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos lo antes posible.
No siempre será posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico:
pkemaniaticos@gmail.com
El cliente deberá identificar suficientemente el pedido y los productos respecto de los cuales desea ejercer el desistimiento.
16. DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Salvo que se indique lo contrario o que legalmente corresponda al vendedor asumirlos, los costes directos derivados de la devolución por un simple cambio de opinión serán asumidos por el cliente.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
17. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso derivado del ejercicio válido del derecho de desistimiento, se devolverán las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y ello no genere costes adicionales para el consumidor.
Pokemaniaticos podrá retener el reembolso en los supuestos permitidos legalmente hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
18. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, determinados productos personalizados, productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, productos que puedan deteriorarse rápidamente o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones únicamente se aplicarán cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
19. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos a través de:
pkemaniaticos@gmail.com
Se podrá solicitar información o fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
20. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las condiciones y derechos establecidos por la legislación vigente.
21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente desea cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con Pokemaniaticos lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, se intentará realizar la cancelación.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo y el cliente deberá utilizar, cuando corresponda, el procedimiento de devolución o desistimiento.
22. ADUANAS E IMPUESTOS EN ENVÍOS INTERNACIONALES
En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, tasas aduaneras, derechos de importación u otros cargos dependiendo del país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades o empresas correspondientes del país de destino.
23. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con una compra, el cliente puede ponerse en contacto mediante:
Correo electrónico: pkemaniaticos@gmail.com
24. RESPONSABILIDAD
Pokemaniaticos no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
25. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la tienda online.
26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Pokemaniaticos podrá modificar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las que se encuentren vigentes en el momento en que el cliente realice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por la legislación aplicable.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
28. MODELO DE DESISTIMIENTO
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, puede enviar una comunicación a pkemaniaticos@gmail.com indicando:
A la atención de Pokemaniaticos:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto(s):
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor (únicamente si el formulario se presenta en papel).